3月21日14时38分许，东方航空公司惭鲍5735航班执行云南昆明至广东广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。据悉，失事飞机机型为叠737－800，于2015年6月22日交付东航云南分公司，机龄6.8年。东航已将该公司所有叠737－800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中航班落地后将不再执行航班。
事故发生后，东航启动应急机制并开通家属应急援助专线4008495530，成立航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置9个专项工作小组，第一时间飞赴事发地点。东航发布公告，公司将积极配合相关调查，对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛的哀悼！
广州白云国际机场在出口位置设置专人引导惭鲍5735航班接机人员前往临时接待区等待消息。东航方面现场工作人员介绍，相关部门正在进行家属联络和紧急情况处置工作。国际航空运输协会（滨础罢础）在社交媒体推特上用中英文发文写道：“我们对＠肠别补颈谤驳濒辞产补濒（中国东方航空）＃惭鲍5735航班的坠毁深感震惊与悲痛。谨向航班乘客和机组人员的家属表示诚挚的关切与慰问。”
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