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连日来，务工人员陆续踏上返岗复工旅途。湖南省交通运输部门依托定制客运服务，在郴州市永兴县、宜章县等湘西劳务输出大县推出了“返岗直通车”，助力务工人员便捷返岗。2月16日至25日，全省定制客运共计运送旅客18.58万人次，开行返岗点对点包车91趟次、运送返岗复工旅客3000余人次。

湖南省道路运输管理局相关负责人介绍，包车返岗务工人员以湘西地区居多，目的地主要是珠叁角地区及沿海用工量大的城市，“返岗直通车”可直通目的地或通向高铁站等客运枢纽供务工人员换乘，车辆以7至9座厢型车为主。除乘坐“返岗直通车”外，务工人员也可通过微信公众号、小程序等渠道，自行预约定制客运车辆。

目前，湖南省共有定制客运平台24个，定制客运公司143家、线路405条、车辆2247辆。湖南省道路运输管理局要求定制客运司机由驾龄较长、经验丰富者担任，平台为每位司机配发一个手持安检仪，严防危险品上车。各客运公司或平台对车内环境、预订流程、特殊旅客服务等严加把控，完善乘客投诉建议机制，确保返岗务工人员安全便捷出行。