今天（1月19日），铁路春运首日火车票正式开始发售。
今天起春运火车票开售 新增旅客误购限时免费退票服务
据悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。
△图源：中国铁路
1月19日起，铁路12306平台还推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
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△图源：中国铁路
春运务工人员购票服务已启动 3种多元模式可选
为满足2026年春运务工人员出行需求，（←点击文字，了解详情）。
据了解，针对务工人员出行集中的特点，国铁广州局对购票服务进行针对性优化，今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”3种多元购票服务模式进行，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票，让务工朋友们购票更灵活、更便捷、更省心。
个人及小团体（1-19人）首选“线上预约” 提前锁定车票
这是今年春运零散务工人员购票的便捷渠道，符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。
2026年1月14日至2月26日，每日5时至23时期间，已通过身份信息核验、实名认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端“我的”—“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”预约购买2026年2月2日至2026年3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
△图源：广州铁路
20人及以上团体使用“电话订票” 客服帮您办理
预售期内电话订票业务是为了便于中小规模务工公司或零散务工人员组团购票，全程电话沟通即可完成申请，无需现场跑腿。
2026年1月19日至2026年3月5日，每日8时至18时期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3至15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。
△图源：广州铁路
大型公司专属“线下办理” 享包车厢包列服务
今年春运，国铁广州局针对珠叁角地区大型务工公司的集中出行需求，专设5个线下服务点受理包车厢、包列业务，全程专人对接保障。
2026年1月18日至2026年1月30日，每日8时至12时、14时至17时30分期间，珠叁角地区用工规模不少于300人的务工公司可于开车前20天到广州、深圳、东莞、惠州、珠海5个车站的专项办理窗口，现场办理同一日期、车次、方向、席别（硬座、软座、硬卧、二等座、二等卧）300人及以上的包车厢、包列团体订票业务。
广州、东莞、惠州、深圳、珠海站具体地址和电话详见下表↓
△图源：广州铁路
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