遇事想甩锅,是很多公司公关危机时的常态做法,但是要分谁。
看看这些年来的甩锅事件:
特斯拉失控:车主不会开车
特斯拉低速撞墙:地滑
特斯拉意外加速:下坡
特斯拉爆炸:井盖撞底盘
特斯拉连续追尾:车主连续玩命踩加速
特斯拉第叁方充电导致问题:第叁方有问题
最近,特斯拉碰钉子了。
1月30日晚,媒体报道,江西南昌市特斯拉车主涂先生1月21日从南昌恒望特斯拉中心购买的惭辞诲别濒3,于26日夜里,在装有特斯拉超级充电桩的地下停车场充电,在拔出充电头的时候,车辆发生剧烈抖动,随后在屏幕上出现故障码后车辆不能启动,车窗也不能进行关闭,处于全车断电状态。

特斯拉认为是电压突然升高所致,把逆变器烧坏了。至于赔偿事宜,特斯拉表示,他们只能为涂先生免费更换损毁的配件。但涂先生不同意,他认为在仅仅购买5天后就发生这么严重的故障,特斯拉应该进行退换服务,而客服却告诉他要解决车的问题,目前只能和特斯拉中心进行沟通。
很快新闻被发酵。
特斯拉的原话是:“从诊断的数据上面来看的话,是因为瞬间电流过载导致的,我们是按照220痴或380痴来进行一个整流的,但是的电压会突然升高”。
言下之意,不是车质量有问题,是国家电网电流问题,国家电网电压不稳。
国家电网南昌供电公司不肯背这个锅,于31日凌晨回应:

“对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。”国家电网也是生气了。
2月1日早上,特斯拉改口了,发了如下消息:

不过在特斯拉致歉微博的下方,网友仍在对其“甩锅”行为表示不满:

投诉侵权