一本色道永久久久

季节轮换，“21世纪10年代最后一个冬天”也悄然登上话题热搜榜，对于车市来说，“寒冬”一词不止意味着考验，更是一场既分胜负、也决生死的淘汰赛。而对冲锋在最前线的营销将士们而言，争夺市场，不分“寒冬”或“暖春”，每一通电话都是进军的号角，每一场洽谈都是残酷的争夺战。

11月28日一早，周雅良和往常一样，早早来到位于汉阳陶家岭的神龙鸿泰样板站（神龙鸿泰汽车销售服务有限公司），清洁车辆，开晨会，开启忙碌的一天。当天上午，两位客户约好过来提车，她得提前准备好车辆、合同等，方便手续办理。

上午10点半，阎先生和妻子挽着手进了店，周雅良笑盈盈地迎上去，请二位顾客落座，端上茶水，开始讲解提车手续。这个订单，是周雅良半个月前在华中国际车展上的战果。她花了4个多小时，从价格和配置入手，成功打动这对举棋不定的夫妻。最终，推荐他们购买了东风雪铁龙天逸颁5乐享款。

白天在车展上销售车辆，晚上再根据搜集到的线索回访邀约客户，华中国际车展举办的7天时间里，周雅良每天只睡5个小时。“其他同事也是一样，累但是很值。”周雅良告诉记者，车展一周时间她成功销售12辆东风雪铁龙，占到平时月销售量的大半。

“现在客户买车不像以前那么情绪高涨，要么是增购，要么换车，对车辆的迫切需求比以往降低了不少。”神龙鸿泰样板站销售经理杨波介绍，随着汽车消费市场变得越来越理性，客户签单的难度也随之提升。“现在为了签下一单往往要跟客户谈上叁四个小时。”

神龙鸿泰样板站位于汉阳龙阳大道汽车走廊，每天往来客户人数众多。尽管销售难度加大，店里的营销将士们斗志不减，线索回访、邀约客户试乘试驾、开拓外展活动……不放过任何一个机会。

前不久，杨波参加了东风雪铁龙品牌区域会，在即将到来的“双十二”战场，营销将士们打算再甩开膀子大干一场，联合湖北经视举办的“双十二”团购活动正在紧锣密鼓地筹备中。

“我们每一名销售顾问都有自己的目标，我要比去年更加努力，完成个人销量的逆增长，决战‘寒冬’，我们有勇气、有实力。”获得神龙鸿泰样板站第叁季度销售冠军的周雅良信心满怀地说。

下午2点左右，记者来到位于沌阳大道与创业路交界处的东风标致沌口店，正赶上两位客户提车。店门口，一辆东风标致4008和一辆东风标致5008并排摆放，车头挂着喜庆的大红花，两位新晋“狮粉”正与爱车合影。

4008车主李先生是经朋友介绍而来，前一日，东风标致沌口店展厅主管张华香向他详细讲解了车辆配置、价格等，隔天就过来提车了。“朋友也开4008，我试驾过几次，这车真不错，价格谈妥了就下手呗，早买早开。”李先生说。

张华香忙前忙后为客户打点好一切，直至李先生高兴地驾车离去，这才停下来缓口气。以细致服务见长的张华香几乎月月都是店里的销售冠军。在半个月前的华中国际车展上，她斩获16辆车的销售战绩。“累得够呛，但有成就感。”

东风标致沌口店销售经理赵洁告诉记者，当前阶段，店里主抓保客营销，此次华中国际车展开始前，他们提前向老客户发出邀约，力推置换和增购活动。“用车一年抵1000元置换补贴，比如9年车龄的老款307，加上置换补贴至少可抵扣16000元，政策非常给力。”赵洁说，“事实上，效果立竿见影，车展这一仗，我们单店销售东风标致103辆。”

今年10月和11月，东风标致沌口店销量与去年同期基本持本、略有增长，在张华香看来，销售过程中，让客户满意是关键。“保客维系不是在客户买车后，而是从接触客户起便开始了，接待客户的态度、说话的语速以及准备车辆的整个过程等等，都是客户的关注点。”张华香说，客户不满意的理由可能很简单，想让客户满意必须在细节上尽善尽美。

年关将至，天气越来越冷，进店维修保养的客户与日俱增，对此，东风标致沌口店也做好了充足的准备。年前事故增多，售后推出上门服务，除到现场帮客户处理事故、办理理赔外，车辆维修完后，还帮客户送还上门；针对轮胎、蓄电池等易损件也推出相应的优惠活动；在服务质量和服务效率提升上，也制定了相应的应急预案。

“现在每到周末，车辆进场率比往常高出20%到30%，我们竭尽全力减少客户等待时间。所有工作，都是为了让客户用车更放心、更省心、更舒心。”该店售后服务经理季诚说。