2020年，宁夏交通投资集团有限公司在自治区党委、政府的正确领导下，努力克服新冠肺炎疫情等因素影响，压实责任、狠抓落实、堵漏增收，全力确保通行费应收不漏、应免不收，全年征收通行费21.46亿元，减免通行费13.82亿元，其中绿通车辆减免2.3亿元。
一是扛起国企担当，筑牢疫情防线。严格落实“一断叁不断”“叁不一优先”的总体要求，开通应急防疫物资“绿色通道”133条，在高速公路服务区设置应急救援车辆加油绿色通道40处，筑牢外防输入、内防感染的严密防线，有效保障了高速公路的平稳运行和安全畅通。
二是完成“费显点亮”，推动系统优化。先后投入8组实测车队（共90余辆车）、200余人，对全区所有贰罢颁门架、收费站收费车道，17条高速公路，近1800公里高速公路进行全覆盖测试，彻底解决公众关注的异常计费、重复计费、错误计费、一次行程多次扣费等突出问题。
叁是狠抓偷逃费，加强堵漏增收。利用稽核平台认真排查贰罢颁逃费、大车小标等车辆，加大黑名单管理，让偷逃费车辆无处遁形。2020年，通过稽核平台追缴逃费车辆673辆，追缴金额24.3万元，查处假冒绿通车辆1047辆，追缴金额35.07万元。
四是开展业务培训，加强品牌建设。在疫情免收通行费“空档期”，开展各类收费业务培训，提升服务质量。全年开展各类收费技能培训5000余人次，收费服务专项稽查54次。举办了第一届收费岗位技能大赛暨职工风采大赛，涌现了李慧等“最美中国路姐”和银川南收费站收费叁班“最美中国路姐”团队，树立了良好的高速公路窗口形象。
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