1月30日下午，杭瑞高速德江境内碍1491上行处，一辆载有54名乘客的大客车因故障滞留高速公路。铜仁高管处德江路政执法大队及时组织救援力量转运乘客，确保了人车安全。
当天下午4时许，德江大队值班员接“一路叁方”消息称，一辆载有54人的大客车因故障抛锚在高速公路上。路政员随即赶往现场，并联系辖区煎茶应急救援队伍前往摆放安全锥筒，做好安全警示措施，安排大型拖车前往现场进行救援。
不久，“一路叁方”救援人员先后赶到现场。经询问驾驶员得知，该客车是从浙江温州开往贵州毕节的跨省客运班车，车辆共载有54名乘客，主要为务工返乡人员，该车行驶至该路段时发生故障无法继续行驶，驾驶员打算联系公司备用车辆到现场转运滞留乘客。考虑到从毕节派车到德江路程较远，乘客等待的时间较长，且天气也较冷，“一路叁方”在现场进行紧急商议后决定，立即启动春运安全保畅应急预案，联系德江县地方客运部门协助处置。
在多方努力下，应急备用客车很快开到了抛锚位置，被困乘客逐一上车，备用客车直接将这54名乘客送往目的地毕节，故障客车也被拖至煎茶收费站外进行维修。临走时，路政员还叮嘱司乘人员疫情防控尚未结束，大家要带好口罩，注意做好自身防护。至此，司乘人员安全得到了保障，救援工作顺利完成。
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