2021年春运工作开展以来，省厅不断优化运输组织提升出行效率、创新便民措施便捷票务服务、落实温馨举措改善候乘体验，全力打造平安、便捷、温馨、诚信、高效、健康的道路春运。一是优化运输组织。加强与卫生健康、教育、公安、人力资源社会保障、文化和旅游、铁路、民航等部门和单位的信息共享和协同合作，主动研判分析道路春运客流趋势特点，科学指导春运工作。针对今年省内和城乡出行占比进一步扩大的显着特征，加强客运枢纽、火车站、机场、旅游景区景点等重点区域运力投放和应急调度，切实提高关键节点和重点时段旅客集疏运能力；采取公交延伸、加密班次、区域经营等方式，优化农村客运组织，加大运力投入力度，规范农村客运服务，切实保障城乡群众出行需求；适时组织返乡返岗“点对点”包车运输，有序保障集中出行需求。二是便捷票务服务。指导道路客运经营者根据客流量变化及时增加售票窗口、延长售票时间，大力拓展售票渠道，推动网上购票实现在家购票、就近购票、24小时购票，不断提高旅客购票便利性，具备条件的客运站要推广电子客票、刷证核验等“无接触”售票和安检措施。支持公司进驻机场、火车站开展客运票务服务，主动深入大中专院校、务工人员集中的公司、工矿区开展上门售票服务。积极发展制定客运，通过互联网平台购票，实施“点对点”的机动灵活、小批量运输，减少旅客交叉聚集。叁是提升候乘体验。依托设置优先购票窗口、张贴专用标识、开展引导服务等措施，在购票、安检、候乘等环节提供优先优待和热情服务，切实保障军人、消防救援人员及其随行家属出行权益。加强和改善老年人、残疾人出行服务，保留使用现金支付、纸质票据乘车方式，开设无健康码通道，解决老年人在出行中运用智能技术困难问题。设立爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，具备条件的汽车客运站配备轮椅等便民辅助设施，为困难旅客提供关爱帮扶。
春运开始以来，全省日均客运量16万人，日均投入车辆2632辆，其中日均城乡（际）公交客运量约占日均客运总量的74％ ，道路客运运力充足，客运市场秩序稳定。
投诉侵权
