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日前，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统8月运行考评结果，总体考评评分最高的3个省份为江苏省、江西省、广西壮族自治区，最低的3个省份为海南省、重庆市、吉林省。

8月，全国12328电话系统共受理有效业务190.56万件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报叁类业务分别为167.73万件、7.56万件和15.27万件，分别占业务总量的88.02％、3.97％和8.01％；全国12328电话接通平均等待时长约为26秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为98.69％，限时办结率为96.38％，抽查回访率为55.32％，回访满意率为97.59％，12328电话系统运行服务质量保持稳定。