近期，一幕幕暖心救援在广东高速服务区接连上演！工作人员快速、专业、热忱服务，成功处置多起旅客突发险情。
播植服务区
“感谢给了我老公第二次生命！”
12月18日下午，在广佛肇高速播植服务区办公室里，旅客陈女士紧紧握住经理黎银娟的手，说：“感谢你们给了我老公第二次生命！”
她与丈夫一同送上绣有“危难时刻施援手，救命之恩永铭记”字样的锦旗，向服务区工作人员致谢。这温情一幕的背后，是几天前一场与生命赛跑的紧急劝阻。
△旅客陈女士送上的锦旗。图源：广东交通集团
时间回溯至12月13日16时许，当班协管员冯世强、李德球在服务区垃圾房区域开展日常巡查时，发现一名男子正将多块点燃的木炭搬至私家车内，行为异常可疑。二人第一时间上前亮明身份，尝试劝阻。然而，该男子情绪激动，一边阻拦工作人员靠近，一边加快搬运木炭的速度。
察觉劝阻无效，冯世强立即上报情况。黎银娟接报后第一时间赶赴现场，她一边轻声安抚，坚决阻拦其驾车离开；一边悄悄示意其他工作人员迅速清理处置车内已点燃的木炭，避免危险升级。
在沟通中得知，该男子因家庭感情纠纷产生轻生念头，黎银娟便以朋友般的口吻耐心疏导，用真诚的话语稳定其情绪。经过一个多小时耐心劝说，暖心话语渐渐融化了男子心中的坚冰。最终，男子哽咽着向工作人员表达谢意，在随后赶来的家人陪同下安全离开服务区。
雅瑶服务区
紧急救助显温情
“我妈妈突然很不舒服，能帮我们联系120吗？”12月19日上午，佛开高速雅瑶服务区西区大厅内，一名旅客神色慌张地跑到正在开展日常巡查的电工李永华面前紧急求助。李永华顺着旅客指引的方向望去，只见一位老人面色苍白、身体虚弱地倚靠在墙边，情况十分紧急。
△李永华协助急救人员救助老人。图源：广东交通集团
李永华丝毫不敢耽搁，第一时间拨通120急救中心电话说明情况，随后迅速推来服务区备用轮椅，小心翼翼地搀扶老人坐下休息，同时立即通过工作群同步情况，通知服务区副经理孙雷赶赴现场处置。经初步询问家属得知，老人疑似因误食食物引发腹痛、全身无力、手脚发麻等不适症状。
孙雷抵达现场后，当即端来温开水递至老人手中，一边细致指导家属为老人进行手掌按摩以缓解不适，一边有序组织工作人员疏散围观人群，为老人营造安静的休息环境。
工作人员各司其职、默契配合，全程悉心照料，直至救护车顺利抵达现场，为老人的后续救治赢得了宝贵时间。
大槐服务区
快速处置除隐患
12月20日17时许，大槐服务区东区内，当班协管员侯凯云突然发现一辆停放的大货车轮胎持续冒出白烟，现场情况十分危急。他当即快步上前，得知该货车装载沙石，因途中紧急制动导致轮毂过热，进而引发轮胎冒烟。
△侯凯云使用消防水带喷淋降温。图源：广东交通集团
拥有多年服务区工作经验的侯凯云知道，若轮毂过热未及时处置，极易引发轮胎自燃甚至爆炸，后果不堪设想。于是，他第一时间上报险情，并呼叫当班同事前来支援。
值班领班郑柏健随即带领当班人员携带应急处置工具火速赶到，迅速接通就近消防水带，对准冒烟轮胎展开持续喷淋降温作业。经众人及时处置，货车轮胎温度逐步下降，白烟逐渐消散，避免了安全事故的发生。
温馨提示广大旅客，旅途中若遭遇急难状况，无需慌张，可随时向沿线服务区工作人员求助。
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