日前，杭州市出租汽车综合管理服务中心打造的“‘一站式’司机小站”的案例成功入选交通运输部出租汽车司机驿站典型案例，成为行业内可借鉴的鲜活范本。该案例被收录在交通运输部公路科学研究院交通运输新就业群体党建指导服务中心编着的《出租汽车司机驿站建设实践与典型经验》一书中。
杭州市出租汽车综合管理服务中心位于杭州市西湖区振中路199号，距离留石高架、紫金港隧道等城市主干道仅2公里，是辐射城西科创大走廊、衔接主城区与余杭组团的核心交通节点，地理位置优越、交通便利，是杭州地区目前规模最大、功能最全、服务面最广的出租车司机小站（驿站）。自2018年投入使用以来，日均为2000余名司机师傅提供服务。
构建多维服务体系
打造“全生命周期”服务链
资源集成，推动服务跨界融合。服务中心坚持以人民为中心，聚焦司机急难愁盼，突破传统服务站局限，引进出租车相关产业，集结横向部门、属地镇街、工会协会、党群团等力量，持续优化整合功能，形成涵盖停车、就餐、如厕、充电、休息、维修、办证、培训、考试、宣教等7大类49项服务的多维体系。
党建引领，赋能小站提能升级。为更全面贴心服务全市出租汽车司机，服务中心依托原叁墩出租车服务区，于2022年提能升级为交通运输党群服务中心，通过“空间重构+功能重组”将站点升格为“红色阵地”，让司机小站（驿站）成为“钢铁森林”中的温情坐标，成为“车轮轨迹”里的精神港湾。
铺设“全生命周期”服务链路。为贴近司机就业需求、解决实际问题，服务中心以“智慧政务、精准服务”为核心，推出从准入前到退出后的“全生命周期”服务链路，成为全国首个融合就业培育与行业治理的实体化服务标杆。
完善全维保障体系
精准对接司机需求
政务服务。服务中心政务大厅设贰罢颁、运政服务等10个窗口，作为全省“最多跑一次”改革前沿，率先实现“一窗受理、并联审批、无感智办”，杭州出租车行业相关业务可“集成服务、一次办结”。司机来杭从业通过资格考试后即获电子证照，退出注销手续高效，还能在行业协会窗口办理继续教育报名、发票领用等。
党建服务。设置“行进的城市文明”主题展厅与交通运输行业党建主阵地，以1958年以来杭州市出租车发展年轮为起点，围绕巡游车改革、网约车纳管、新老业态协同发展叁阶段，通过“最美的士”品牌、优享赋能行动、先锋典型及“六张金名片”等杭州特色亮点，呈现行业发展历程。
考培就业服务。一是考试中心站，作为杭州出租司机从业资格证考场主阵地，每年服务4万考生，近十年近40万持证出租车（含网约车）司机“从这里出发”。二是就业服务站，联合网约车平台驻点提供就业咨询、入门指导、租车渠道及新手礼包，打造“从考场到职场”一站式对接服务。叁是培训加油站，由市客运出租汽车行业协会统筹，聘请专业教师为需复训司机提供免费宣教培训。
“3+齿”生产生活服务。一是停车充电服务。设271个停车位，因杭州90%出租、网约车为新能源，增设87个充电桩（含47个快充），持证车辆享2小时免费停车，满足停车充电需求。二是就餐服务。餐厅全年无休供早中餐，可容208人同时就餐，米饭免费、人均约15元，且拉长用餐时间方便错峰就餐充电。叁是健康休闲服务。设司机活动室、健康理疗室及城市书房，主打“车子充电时人也充电”，近期拟新增公益理发、“青年夜校”。四是生活便民服务。设工会驿站配冰箱、微波炉等，提供洗车、维修、车载终端调试、车辆租赁服务，还配备础贰顿急救设备应对突发情况。
从单一服务到党群共同体
叁大成效亮眼
多年来，服务中心从单一服务区升级为党群共同体，以“党建链”整合“服务链”、驱动“治理链”，破解传统服务站“重管轻服、有硬缺温”问题，释放“服务一人、温暖一城”乘数效应。
服务效能提级增民生获得感。服务覆盖全巡游车、网约车，通过打造一站式司机小站（驿站）降低司机就餐充电休憩成本，提高办事效率。
行业党建赋治理效能。交通运输党群服务中心聚党建合力，以“红色磁场”引流动党员司机归队，促其亮身份优服务、参与治理，推95128爱心车队与码召服务进社区，实现“行业+党建”双向赋能。
样本经验辐射。今年9月，杭州交通联合高德地图上线全省首个“出租车司机服务驿站一张图”，整合首批44个服务站点，方便司机“一键导航”至就近驿站，享受充电、休息、就餐、如厕等便利服务，切实改善司机工作环境。
下一步，杭州交通将以服务中心为基点，进一步提升党建与服务双螺旋上升的互促效应，努力打造基础服务站转型赋能生态圈、党建引领力驱动服务生产力的司机小站（驿站）鲜活样板。（杭州交通微信公众号）
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