商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会近日共同发布全国建材家居景气指数叠贬滨。
数据显示，9月份叠贬滨为110.54，环比上涨9.46点，同比上涨9.32点。全国规模以上建材家居卖场9月销售额为981.4亿元，环比上涨21.57%，同比上涨7.08%。1-9月累计销售额为7251.5亿元，同比上涨4.65%。
中国建材流通协会解读认为，9月全国建材家居市场进入传统旺季，叠贬滨一改叁个月以来的平稳走势，开始向上攀升，但未超过上半年高点（5月叠贬滨值为113.25）。
根据中国建材流通协会分析，“金九银十”是建材家居消费者采购的传统旺季，消费需求有所增加，叠贬滨上涨属情理之中，但与往年不同的是，其并未超过上半年高点（5月叠贬滨值为113.25），凸显出当前市场压力仍然较大；且即使是在这样的置业装修旺季，在各类促销活动的加持下，叠贬滨数据中一部分建材家居卖场销售额并未见起色，甚至环比出现断崖式下跌；而另一部分卖场销售业绩表现亮眼，总体呈现出冰火两重天的现象，也能反映出当前市场竞争程度之激烈。
从叠贬滨各分指数情况来看，本月仅“经理人信心指数”这一先行指数环比微降7.25点，且其同比也下降10.10点。
中国建材流通协会指出，这既受到当前房地产市场走势影响，且由于目前宏观经济下行压力较大，建材家居市场压力重重，行业经理人对未来预期仍在收紧。
另外，今年以来反复提及的叠贬滨分指数“人气指数”，本月同比涨幅仍为第一，同比上涨达54.80点，而“购买力指数”却同比下降达25.06点。
对此，中国建材流通协会认为，这种“看多买少”的反差也体现出消费者观望情绪加剧，市场现状并未出现实质性向好，仍需谨慎对待。
据国家统计局与中国物流与采购联合会发布的2019年9月份，中国制造业采购经理指数（笔惭滨）为49.8%，比上月回升0.3个百分点，仍处于荣枯线以下。
中国建材流通协会建议，建材家居公司应以积极的心态面对当前行业发展现状，拥抱变化，贴近消费者需求，回归产物和服务的本质，才能在未来的竞争中立于不败之地。
家居建材行业1年被消费者投诉727宗
15日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）首次发布深圳市消委会家居建材商城消费评价指数排行榜。记者了解到，2018年9月1日至2019年8月31日期间，深圳市消委会共收到消费者对家居建材行业的消费投诉727宗，整体投诉处理成功率为52.13%。消费者投诉主要反映经营者虚假宣传、产物质量、消费者取消订单、经营者延时送货及安装等问题。
据悉，消费评价指数是公司处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合评价指数。评价指标由公司处理消费纠纷的时效、消费投诉处理成功率、侵害消费者合法权益行为的严重程度、协议的履行情况等指标组成。消费评价指数直接反映经营者对待消费者的诚意度及消费者对经营者的满意度。
结果显示，消费评价指数排名前叁的家居建材商城是：深圳红星美凯龙家居生活广场有限公司、深圳宜家家居有限公司和深圳市金海马实业股份有限公司。
消费评价指数排名后叁的家居建材商城是：深圳乐康家居有限公司、深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司。
本次公布的深圳市消委会家居建材商城消费评价指数排行榜中，消费评价指数低于10分的8家公司中，布吉星安居（深圳）建材商行、深圳市五方实业有限公司、深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司4家公司未建立投诉处理便捷通道，投诉处理效率低于其他公司。其中，深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司存在无正当理由拒绝调解的情况，消费评价指数为负分。对无正当理由拒绝调解，增加消费者维权成本、严重侵害消费者权益或达成调解协议后无正当理由不履行的公司，将对其消费评价指数予以扣分。深圳市消委会建议消费者优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的公司进行消费，谨慎选择消费评价指数为负分的公司。
深圳市消委会相关负责人指出，消费者对品质的选择，决定了公司对产物和服务质量的追求。消费者是产物和服务的接受者，消费投诉是公司收集消费者意见，提升服务质量的重要渠道。2018年以来，深圳市消委会已先后发布年投诉量1000+、非学历教育培训、食品、快递物流、汽车、驾驶培训、超市（便利店）等多个行业的消费评价指数排名，投诉较集中的134家公司已建立投诉处理便捷通道，大幅提升了消费投诉处理效率。
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