1.信用承诺和失信行为信息报告的主体是谁？
答：主体是浙江省药械采购平台上在线的所有药品和医用耗材相关公司，包含药品生产许可持有人、药品和医用耗材生产公司、与生产公司具有委托代理关系的经销公司，以及配送公司。其中，药品上市许可持有人包括境外药品上市许可持有人指定的境内代理人。提交信用承诺的医药公司亦为主动报告失信行为信息的责任主体。
2.应在何时完成信用承诺书提交？
答：原则上应于2021年1月29日前完成信用承诺书提交，后续如有调整，平台将另行通知。因涉及公司数量较多，建议相关公司错开高峰尽早提交。
3.对未提交承诺书的医药公司，将如何处理？
答：对未提交承诺书的医药公司，省药械采购中心将按规定拒绝其药品或医用耗材投标、挂网，或以其他方式向公立医疗机构和医保定点的非公立医疗机构销售药品或医用耗材。
4.我公司没有失信行为是否需要提交信用承诺书？
答：需要提交。浙江省药械采购平台上在线的所有药品和医用耗材相关公司均需要提交信用承诺书。
5.不具有独立法人资格的医药公司，是否需要提交信用承诺书？
答：需要提交。应由法定代表人签字或签章，并加盖法人公司和承诺公司的两枚公章。
6.如需现场提交材料有什么要求？
答：应由公司法定代表被授权人本人或具有公司委托书的受托人，携带身份证原件至浙江省药械采购中心一楼提交相关材料。
7.材料提交工作时间有何限制？
答：现场提交：受理时间为工作日上午8:30-11:30，下午1:30-5:00；网上提交不受工作时间限制。
8.登陆基础库系统后，看不到“网上材料申报”模块，是什么原因。
答：请各公司根据岗位职责分工，自行由机构账号完成系统使用权限分配，在权限开放的前提下才能使用相关功能。权限分配具体见平台2020年2月1日《对于浙江药械采购平台公司材料网上申报系统上线试运行的通知》附件的操作手册。
9.数字证书（CA）办理、过期或无法使用等事项，应咨询哪个部门？
答：请咨询杭州天谷信息科技有限公司，联系电话：4000878198。
10.提交图片时提示组织机构代码证错误无法上传，该如何处理？
答：请联系杭州天谷信息科技有限公司为您维护更新组织机构代码，联系电话：4000878198。
11.图片无法上传或上传失败、模糊等技术问题，应咨询哪个部门？
答：请登录浙江省药械采购平台进入右上角的“平台咨询”，进行线上咨询。
12.同一公司药品和医用耗材业务均涉及的，是否需要提交两份承诺书？
答：不需要。仅需提交一份承诺书即可，按照主营业务作为药品公司或医用耗材公司做出承诺。
13.目前尚未纳入平台交易的医药公司，何时提交承诺书？
答：新参加我省药械采购平台在线交易或后期需重新作出承诺的医药公司，按要求在提交投标（挂网）申报材料时一并提交书面承诺。
14.公司现已变更名称，但平台上仍为原名称，应如何承诺？
答：应以更名后公司名称进行承诺，并注明原公司名称，落款加盖更名后的公司公章，如：现公司名称（原公司名称）。同时，尽快将公司和产物更名相关材料提交至药品或医用耗材采购科进行公司名称变更。
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