&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;中国石化新闻网讯 近日，广西石油2020年服务竞赛活动开展的如火如荼，全区1300多座站点“以客户满意为中心”开展窗口服务培训，围绕现场服务、环境卫生、站容站貌等内容进行改善强化，努力实现客户满意度明显提升，窗口服务形象明显改观，加油站销量明显增长，全面冲刺全年各项目标任务。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;明确部署竞赛活动工作，层层传导任务压力。广西石油迅速召开服务竞赛活动启动会，制定并下发活动方案，各地市公司参照制定分公司活动方案，明确具体措施和考核办法。各分公司党政主要负责人作为第一责任人，强化组织领导、宣贯落实和考核激励，以“各地市率先打造一座服务样板站，由点铺开”为工作思路，深入片区和加油站召开活动宣贯会、开展基层调研，针对问题“靶向”施策，充分调动基层员工积极性，推动形成比学赶帮超的良好氛围。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;上下联动开展指导帮扶，切实改观窗口服务形象。党政领导班子、督察队、业务部门联动，以线下为主、线上为辅，开展全方位穿透式检查。发挥“站长站”大师傅“传帮带”作用，组织开展服务示范培训，强化员工的服务规范、销售技巧和礼貌礼仪培训；号召各党支部和党员干部冲在前头，制定党员定向挂靠帮扶服务竞赛方案，直击现场服务的痛点和难点，强力推动抓落实。广西北海石油党委深入基层调研查找问题，通过实行机关党员、管理人员与51座站点“结对”帮扶，制作加油站问题明细表明确问题、措施、整改责任人，各站点窗口服务形象改观明显。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;巧妙融入攻坚创效行动，全面冲刺全年目标任务。广西石油各部门通力配合，加快向大零售转变，在提升硬件水平的同时，加快服务样板站的打造，逐步丰富、完善洗车、司机驿站、咖啡店、快餐店等增值软件服务，切实打造“四个满意”加油站。其中，广西河池石油在摩托车流量大的农网站设置摆臂加油，划分摩托车与汽车平行车道，利用国道上的司机驿站开展赠送免费饮品活动，以热情贴心的服务赢得顾客点赞，该公司10月份汽油零售量同比增长16.24%，有74座加油站汽油零售量实现同比增长。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;此外，广西石油加大力度做好宣传工作，深入挖掘先进人物和典型事例，讲好广西石油在服务提升工作中的好故事，对内为员工树立典型，对外展现良好品牌形象、扩大公司影响力，助力持续攻坚创效。（张荟）
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