中国石化新闻网讯 今年以来，江苏石油持续推进卡车“司机之家”建设，提升加油站服务功能，为客户提供餐饮、住宿、停车、洗浴、救援等一站式贴心服务，打造市场竞争新优势。截至目前，全省已建设完成376座卡车“司机之家”，年内将全部完成500座建设目标任务。
在“司机之家”站点选择方面，梳理全省日均柴油量10吨及以上的柴油大站、重点干道站，择优确定备选建设站点。结合油站柴油销量、干道沿线及周边竞争对手情况、客户结构情况等，在镇江丹阳超群站、南京金田站优先打造“司机之家”样板站。同时，强化“司机之家”运营管理，根据服务功能区块划分，修订完善“餐厅、淋浴室、休息室”等设施设备运行管理规定，配备必要服务人员，确保客户享受高品质服务。
在服务项目选择方面，精选适合卡车司机的贴心项目，针对卡车司机出门在外“饿、脏、累、怕（安全停车）、愁（货源信息、保险理赔、应急救援）”五大痛点，结合加油站现有条件，全力打造“2项基本服务+7项核心服务+齿项其他服务”叁类司机之家，础类“司机之家”提供餐厅、洗衣、干衣、淋浴、休息、安全停车、开水、洗漱、充电、保险理赔、货源信息、应急救援、小药箱等全方位的便利服务。叠类、颁类在保留必要服务项目的同时，根据油站实际情况，对服务功能进行适当优化。
同时，强化“司机之家”品牌化管理，以“家”及“微笑”为主要元素，统一规范视觉形象，并申请办理商标注册，让客户更好体验温馨周到、舒适美好、管理规范的“家”环境，提高客户满意度。
（朱兆宏 张白）
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